Yasal
İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi kapsamında, ÇözümNET Bilgisayar tarafından veri sorumlusu sıfatıyla; https://cozumnet.co/ adresini ziyaret eden kişiler, iletişim formlarını dolduran ziyaretçiler, geri arama talebi bırakan kullanıcılar ve internet sitesi üzerinden bizimle temas kuran ilgili kişiler için hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu: ÇözümNET Bilgisayar
E-posta: info@cozumnet.co
Telefon: 0212 853 10 33 / 0212 853 10 34
Son Güncelleme: 04/04/2026
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ÇözümNET Bilgisayar tarafından işlenmektedir.
2. Aydınlatma Metninin Kapsamı
Bu metin, yalnızca internet sitemiz ve internet sitemiz üzerinden yürütülen dijital iletişim süreçleri bakımından geçerlidir. Teklif süreçleri, müşteri sözleşmeleri, çalışan adaylığı, tedarikçi ilişkileri veya portal tabanlı ayrı hizmet süreçleri için gerekli görüldüğünde ilgili kişi gruplarına ayrıca özel aydınlatma metinleri sunulabilir.
3. İşlenebilecek Kişisel Veri Kategorileri
Veri Kategorisi
Örnek Veriler
Kimlik ve iletişim
Ad soyad, e-posta adresi, cep telefonu, firma/şirket adı, unvan/görev bilgisi ve paylaşmanız hâlinde adres, posta kodu, il/ilçe, ülke gibi iletişim verileri.
Müşteri işlem / talep bilgisi
İletişim formu içeriği, talep notu, geri arama isteği, hizmet beklentisi ve tarafımıza iletilen açıklamalar.
İşlem güvenliği
IP adresi, tarih-saat bilgisi, tarayıcı / cihaz verisi, log kayıtları, form güvenlik doğrulama bilgileri.
Dijital etkileşim verisi
Sayfa görüntüleme verileri, gezinme hareketleri, çerez ve benzeri teknoloji kayıtları, kampanya / ölçümleme sinyalleri; reklam ve dönüşüm ölçümü için oluşturulan şifrelenmiş (hash’li) tanımlayıcılar.
Tarafımıza iletilen içeriğe göre bazı durumlarda işlenen veri kapsamı değişebilir. Gerekmedikçe özel nitelikli kişisel verilerinizi internet sitemiz üzerinden paylaşmamanızı öneririz.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- İletişim taleplerinizi almak, değerlendirmek ve size geri dönüş sağlamak,
- Geri arama taleplerini planlamak, ilgili ekiplerimize yönlendirmek ve sonuçlandırmak,
- Talep ettiğiniz ürün veya hizmetlere ilişkin ön bilgilendirme, teklif öncesi değerlendirme ve yönlendirme süreçlerini yürütmek,
- Web sitesi güvenliğini sağlamak, kötüye kullanım ve yetkisiz erişim girişimlerini tespit etmek,
- Hukuki, teknik ve ticari iş güvenliğinin temini için loglama ve iç denetim faaliyetlerini yürütmek,
- İnternet sitesi performansını, kullanıcı deneyimini ve içerik yapısını geliştirmek,
- Reklam ve dönüşüm ölçümleme faaliyetlerini yürütmek, kampanya performansını ölçmek ve pazarlama süreçlerini iyileştirmek,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi kurum taleplerinin karşılanması ve olası uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğünün yönetilmesi.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen işleme şartlarına dayanılarak işlenmektedir. Sürece göre değişmek üzere başlıca hukuki sebepler aşağıdakilerdir:
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş verilerin alenileştirme amacına uygun olarak işlenmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
- Gerekli olduğu hallerde açık rızanızın bulunması.
Zorunlu olmayan çerezler, pazarlama / ölçümleme etiketleri (örneğin Google Ads / Google Analytics dönüşüm ölçümü) veya belirli üçüncü taraf entegrasyonları bakımından açık rızanıza dayanılan süreçler bulunabilir; bu rızayı çerez tercihleri üzerinden dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Bu konuda detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemizde yer alan iletişim ve geri arama formları, e-posta iletişimi, telefon görüşmeleri, sunucu ve güvenlik logları, çerezler ve benzeri dijital teknolojiler, otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilmektedir.
7. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve mevzuata uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- İletişim ve destek süreçlerini yürüten yetkili şirket personeli ve ilgili iş birimleri,
- Bilişim altyapısı, barındırma, e-posta ve güvenlik hizmeti sunan tedarikçiler,
- Reklam, ölçümleme ve analitik hizmetleri kapsamında Google LLC (Google Ads / Google Analytics) ve benzeri iş ortakları,
- Hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Uyuşmazlık halinde danışmanlar, avukatlar, denetçiler ve yetkili merciler,
- Talebinizin niteliğine göre teklif, satış öncesi değerlendirme veya teknik yönlendirme süreçlerinde sınırlı olarak ilgili çözüm ortakları.
Reklam ve dönüşüm ölçümü amacıyla; tarafımıza ilettiğiniz e-posta ve telefon ile (sağlamanız hâlinde) ad-soyad, posta kodu, ülke, adres ve il/ilçe bilgileri, tarayıcınızda şifrelenerek (SHA-256 ile hash’lenerek) Google’a aktarılabilir. Bu aktarım, reklam/ölçümleme onayınıza (çerez tercihleri) bağlıdır ve açık (şifrelenmemiş) verileriniz Google’a iletilmez.
Google başta olmak üzere kullandığımız bazı servis sağlayıcıların altyapısı yurt dışında bulunduğundan, ilgili veri aktarımları KVKK’nın yurt dışına aktarıma ilişkin hükümleri ve ikincil düzenlemeler çerçevesinde gerçekleştirilir.
8. Saklama Süresi ve İmha
Kişisel verileriniz; işleme amacı için gerekli olan süre boyunca, ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama yükümlülükleri dikkate alınarak saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında, veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
10. Başvuru Usulü
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgi ve belgelerle birlikte yürürlükteki mevzuata uygun şekilde tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç kanuni süre içinde sonuçlandırılır.
11. Güncelleme
İşbu aydınlatma metni; mevzuat değişiklikleri, teknik altyapı güncellemeleri veya iş süreçlerimizde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.